Question 1

Jusqu'à quand puis-je passer ma commande ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez retirer votre commande ou être livré le mardi, vous pouvez passer votre commande jusqu'au dimanche soir.

Si vous souhaitez retirer votre commande ou être livré le mercredi, vous pouvez passer votre commande jusqu'au lundi soir.

Si vous souhaitez retirer votre commande ou être livré le jeudi, vous pouvez passer votre commande jusqu'au mardi soir.

Si vous souhaitez retirer votre commande ou être livré le vendredi, vous pouvez passer votre commande jusqu'au mercredi soir.

Néanmoins, afin de faciliter le travail des producteurs, n'hésitez pas à anticiper vos commandes. Généralement, les créneaux de retrait ou de livraison sont ouverts pour les deux semaines à venir.

Question 2

Comment puis-je payer ma commande ?

Accepted Answer

Vous pouvez payer votre commande en ligne par carte bancaire lors de la validation de la page panier de votre commande.

Vous pouvez également payer votre commande lors du retrait sur place ou lors de la livraison en espèces ou par carte bancaire. Pour cela, vous devez cocher la case "paiement à la livraison" lors du processus de paiement.

Nous n'acceptons pas les paiements par chèque.

Question 3

D'où viennent les produits vendus sur vosproduitslocaux.com ?

Accepted Answer

Tous les produits que nous vendons proviennent de fermes, d'artisans ou de PME situés dans un rayon d'environ 50 km autour de Saint Genest Malifaux.

Vous trouverez le nom de nos partenaires ainsi que leur localisation dans les fiches articles de chacun des produits.

Question 4

Comment les produits frais et surgelés sont ils livrés ?

Accepted Answer

Pour les livraisons de vos produits frais et surgelés, vosproduitslocaux.com (vosproduitslocaux.com)utilise des conteneurs isothermes adaptés afin de maintenir la chaine du froid.

Question 5

Comment fonctionne l'achat par abonnement ?

Accepted Answer

Sur certains articles, comme le panier de légumes frais, nous proposons des formules d'abonnement.

Lorsque vous ajoutez cet article au panier, il vous sera proposé de choisir l'achat unique ou de souscrire à un abonnement selon la fréquence que vous souhaitez : hebdomadaire, bimensuelle ou mensuelle.

L'abonnement n'a pas de date de validité et se prolongera aussi longtemps que vous le souhaiterez.

Cet abonnement est sans durée d'engagement, lorsque vous souhaitez y mettre fin, il suffit de nous l'indiquer au plus tard 72 heures avant le jour habituel du retrait ou de la livraison. Si vous devez vous absenter (vacances,...), vous pouvez également nous demander de le suspendre temporairement (en nous en informant au plus tard 72 heures avant le jour habituel de retrait ou de livraison) .

Selon la fréquence choisie, votre carte bancaire sera débitée automatiquement toutes les semaines, toutes les 2 semaines ou tous les mois, du montant de l'article choisi.

Si le premier retrait de votre abonnement à lieu un mercredi entre 16h00 et 18h45 et que vous avez choisi un abonnement hebdomadaire, vous pourrez vous présenter tous les mercredis à ce créneau horaire pour récupérer votre produit.

Un abonnement doit être souscrit indépendament d'une commande avec d'autres articles à achat unique.

vosproduitslocaux.com

Foire aux questions